Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: 6 de mayo de 2026

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "Condiciones") regulan las relaciones contractuales entre Vital Check Care, S.L. (en adelante, "VitalSmile" o "Vendedor") y el cliente que adquiere productos a través del sitio web vitalsmile.com (en adelante, "el Sitio Web").

1. Identificación del Vendedor

• Denominación social: Vital Check Care, S.L.
• CIF: B11947264
• Domicilio social: [Avda Sevilla nº 35 local 6 B, 11650 Villamartin Cádiz]
• Email: info@vitalsmile.com
• Inscripción Registro Mercantil: [Datos registrales]

2. Aceptación de las condiciones

La realización de un pedido a través del Sitio Web supone la aceptación expresa, plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones en la versión publicada en el momento de realizar la compra. El cliente confirma haber leído, entendido y aceptado estas Condiciones marcando la casilla correspondiente antes de finalizar la compra.

3. Productos y características

VitalSmile comercializa productos de cuidado bucodental, principalmente tiras blanqueadoras dentales con tecnología PAP+. Las características esenciales de cada producto, así como su precio, se describen en la ficha de producto del Sitio Web.

Las imágenes y descripciones tienen carácter orientativo. VitalSmile se esfuerza al máximo por la fidelidad gráfica pero no se responsabiliza de pequeñas variaciones cromáticas que puedan apreciarse según el dispositivo del cliente.

4. Precio y forma de pago

4.1 Precio

Los precios de los productos están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la normativa vigente. Los gastos de envío, en caso de aplicarse, se desglosarán antes de la confirmación final del pedido.

VitalSmile se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los precios aplicables al cliente serán los vigentes en el momento de realizar el pedido, salvo error tipográfico manifiesto.

4.2 Métodos de pago aceptados

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay y Google Pay
• PayPal
• Bizum
• Klarna (pago a plazos en 3 cuotas sin intereses, sujeto a aprobación)
• Shop Pay (Shopify Pay)

Los datos de pago se procesan a través de pasarelas seguras certificadas PCI-DSS. VitalSmile no almacena datos completos de tarjetas bancarias.

5. Proceso de compra

1. El cliente selecciona los productos y los añade al carrito
2. Verifica el contenido del carrito y procede al checkout
3. Introduce los datos de envío y facturación
4. Selecciona el método de envío y de pago
5. Confirma la lectura y aceptación de las presentes Condiciones y la Política de Privacidad
6. Finaliza el pago
7. Recibe un email de confirmación con el resumen del pedido

El contrato de compraventa se considera perfeccionado en el momento en que VitalSmile envía al cliente el email de confirmación del pedido.

6. Disponibilidad de los productos

VitalSmile se compromete a confirmar la disponibilidad del producto en el momento del pedido. En caso de no disponibilidad sobrevenida, VitalSmile informará al cliente y procederá al reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 14 días, o bien ofrecerá un producto alternativo de características y precio similares.

7. Envío y entrega

7.1 Zonas de envío

VitalSmile realiza envíos a toda España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y a los siguientes países de la Unión Europea: [lista de países según configuración de la tienda].

7.2 Plazos de entrega

Destino	Plazo estimado	Coste
España Península	24-48 horas hábiles	Gratis en pedidos +29€ · 4,95€ en pedidos inferiores
Baleares	2-4 días hábiles	Gratis en pedidos +49€ · 7,95€ en pedidos inferiores
Canarias / Ceuta / Melilla	5-10 días hábiles	12,95€ + posibles aranceles aduaneros
Portugal y resto UE	3-7 días hábiles	Calculado en checkout

Estos plazos son orientativos y se computan desde la confirmación del pedido. VitalSmile no se hace responsable de retrasos motivados por causas de fuerza mayor o ajenas a su voluntad.

7.3 Costes aduaneros

Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles aduaneros e impuestos locales que no están incluidos en el precio del producto y que serán por cuenta del destinatario.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, conforme se detalla en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

9. Garantía

Todos los productos vendidos por VitalSmile están garantizados conforme al Real Decreto-ley 7/2021 que transpone la Directiva (UE) 2019/771: 3 años desde la entrega contra faltas de conformidad. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones.

10. Responsabilidad y reclamaciones

VitalSmile responde de la conformidad del producto en los términos previstos en la legislación aplicable. La responsabilidad del Vendedor se limita al importe del producto adquirido, sin que en ningún caso responda de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.

Las reclamaciones pueden dirigirse a hola@vitalsmile.com. Asimismo, el cliente puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios.

11. Datos personales

El tratamiento de los datos personales del cliente se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa aplicable (RGPD y LOPDGDD).

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, marcas, logos, diseño) son propiedad de Vital Check Care, S.L. o están licenciados a ésta. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

13. Modificaciones

VitalSmile se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el Sitio Web y entrarán en vigor desde su publicación. Los pedidos realizados antes de la modificación se regirán por las Condiciones vigentes en el momento del pedido.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando éste sea persona física residente en España, conforme al artículo 90 del TRLGDCU.