Política de Privacidad

Última actualización: 6 de mayo de 2026

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), Vital Check Care, S.L. informa a los usuarios del tratamiento que realiza de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Vital Check Care, S.L.
• CIF: B11947264
• Domicilio: [Dirección completa]
• Email del Delegado de Protección de Datos: privacidad@vitalsmile.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE
• Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal
• Datos de pago: los gestionados por la pasarela de pago (Stripe, PayPal, Bizum, Klarna). VitalSmile NO almacena en sus sistemas datos completos de tarjetas bancarias
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación, productos visualizados (mediante cookies — ver nuestra Política de Cookies)
• Datos comerciales: historial de pedidos, preferencias de producto, comunicaciones

3. Finalidad y base jurídica del tratamiento

Finalidad	Base jurídica	Plazo
Gestión de la compra y entrega del producto	Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)	5 años (Código de Comercio)
Envío de comunicaciones comerciales (newsletter)	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)	Hasta retirar el consentimiento
Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, fiscalidad)	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)	6 años (Ley General Tributaria)
Atención al cliente y gestión de reclamaciones	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)	3 años desde la última interacción
Análisis y mejora del Sitio Web (cookies analíticas)	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)	Según política de cookies

4. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes terceros:

• Proveedores tecnológicos: Shopify Inc. (plataforma de comercio electrónico, sede en Canadá con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE)
• Pasarelas de pago: Stripe, PayPal, Bizum, Klarna (cada una con su propia política de privacidad)
• Empresas de transporte: SEUR, MRW, Correos Express u otras agencias de mensajería para la entrega del pedido
• Email marketing: Klaviyo (sede en EE. UU. con cláusulas contractuales tipo)
• Pixels publicitarios: Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Google Ads, en su caso y con consentimiento previo
• Administraciones públicas: en caso de obligación legal

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tienen sede fuera del Espacio Económico Europeo (Shopify en Canadá, Klaviyo en EE. UU., Meta y Google en EE. UU.). En todos los casos garantizamos la protección de los datos mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación cuando aplican.

6. Derechos del interesado

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: obtener confirmación sobre si VitalSmile trata datos personales que le conciernen y, en su caso, acceder a ellos
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios
• Limitación del tratamiento: en los casos previstos en el RGPD
• Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado y de uso común
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
• No ser objeto de decisiones individuales automatizadas

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar un email a privacidad@vitalsmile.com indicando el derecho que ejercita y acompañando copia de su DNI/NIE. La respuesta se dará en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

7. Medidas de seguridad

VitalSmile aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados. Entre otras: cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones, almacenamiento en infraestructura certificada (Shopify), control de acceso basado en roles y copias de seguridad periódicas.

8. Menores de edad

El Sitio Web no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin consentimiento, procederemos a su supresión inmediata.

9. Modificaciones

VitalSmile se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad. Cualquier cambio sustancial será notificado a los usuarios por email o mediante aviso destacado en el Sitio Web.